互聯(lián)網(wǎng)心理服務(wù)成“寒冬”新賽道

“我家孩子做作業(yè)特別拖拉，我覺得半小時就夠了，他一定要做3小時，把我給氣的。”

“我們家有兩個孩子，老大在外一直比較乖，但在家一直和老二爭寵，不知道該怎么辦。”

“我家孩子注意力問題真令我頭疼。”

前陣子，杭州行知小學(xué)四年級某班舉行了一場特殊的家長會。國家二級咨詢師汪軍受邀與家長分享“如何做好家庭輔導(dǎo)”的經(jīng)驗。在提問環(huán)節(jié)，臺下的爸媽們齊刷刷舉手，迫不及待地向他拋出了一個又一個“難題”。

對于這樣的場面，汪軍是有心理預(yù)期的。從業(yè)多年來，他專注于婚姻情感、親子教育和個人成長領(lǐng)域的心理咨詢，之前三者的咨詢量分布很平均，直到這兩年，親子教育的咨詢量增長迅速，占到了近一半。“大多問題集中在孩子不好好做作業(yè)，厭學(xué)情緒重，手機依賴等方面。”

家長找心理咨詢 讓孩子改掉作業(yè)拖拉的毛病

汪軍的另一個身份，是朋橙心理的心理學(xué)專家。朋橙心理是杭州一個成立不久的創(chuàng)業(yè)項目，創(chuàng)始人全云峰曾是挖財?shù)穆?lián)合創(chuàng)始人，一位互聯(lián)網(wǎng)老兵。他給出了一組數(shù)據(jù)說明創(chuàng)立朋橙的原因：在美國，30%的人定期做心理咨詢，80%的人會不定期去心理診所，每年接受心理咨詢和精神護理的人占到24%。

“在國內(nèi)，根據(jù)中華醫(yī)學(xué)會健康管理學(xué)分會發(fā)布的《中國城鎮(zhèn)居民心理健康白皮書》，73.6%的城鎮(zhèn)居民處于心理亞健康狀態(tài)，存在不同程度心理問題的城鎮(zhèn)居民有16.1%。”和大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢平臺一樣，全云峰希望聚集足夠多的心理咨詢師，讓大眾像互聯(lián)網(wǎng)打車一樣享受到適合自身的心理咨詢服務(wù)，了解更多心理學(xué)常識。

他的切入點就是婚姻情感、親子教育等大眾普遍存在困擾的領(lǐng)域。他說在接觸這行后首先感覺自己對孩子有所虧欠，“老一輩對子女教育是粗放型的，我們這一輩或者下一輩，可以做得更好。”

最近的眾多案例中，給汪軍留下深刻印象的是杭州一對高知父母，因為孩子做作業(yè)太拖拉，影響到了親子的和諧相處，“教育其實是由一個個細節(jié)組成，別看這對家長自身學(xué)歷很高，也學(xué)過一些心理學(xué)知識，但和孩子溝通的小問題有很多，日積月累就變成了矛盾。”

最終，這對父母前后咨詢了20多次，花了上萬元咨詢費，讓孩子慢慢擺脫了對作業(yè)的厭惡，也改善了親子關(guān)系。

親子教育有好多實用技巧

早先，中國人民公安大學(xué)李玫瑾教授關(guān)于親子教育的視頻在網(wǎng)上廣為流傳，像是為了讓孩子做作業(yè)不要分心，文具盡量簡單，遠離玩具等等，讓許多家長意識到，親子教育是有技巧的。

在解決孩子作業(yè)拖拉問題時，朋橙心理專家汪軍發(fā)現(xiàn)，孩子作業(yè)不會，家長通常的做法是直接翻答案，跟孩子一起解答，或者掏出手機讓孩子自己查，“孩子一觸碰到手機，注意力就分散了。”

他的建議是，如果作業(yè)不會，讓孩子第二天找老師解決，并且要求孩子回來教會家長，“教的過程就是孩子和家長溝通的過程，教完后家長給予孩子鼓勵，讓他獲得高自尊體驗，同時又能讓孩子鞏固知識點。”

隨著手機的普及，不少孩子早早患上了手機依賴癥，來朋橙心理找汪軍咨詢的家長相當一部分將手機視為困擾。

關(guān)于這點，汪軍分享了他和兒子的故事。曾經(jīng)一段時間，他兒子也沉迷于手游。出于好奇，汪軍也玩了幾款熱門游戲，主動邀請兒子組隊，雖然最后遭到了兒子的嘲笑，但拉近了父子間的距離。

“我們對他的規(guī)定是，除了吃飯和學(xué)習(xí)，在家可以玩手機，但必須要遵守休息時間。”他說一開始兒子還不習(xí)慣，特別是吃飯，有的時候因為游戲正在進行，無法退出，這個時候他們夫妻并不著急催孩子，而是坐在那等，“人是有內(nèi)疚感的，他覺得讓父母等，飯菜都涼了不好意思，下次就注意了。”

還有一次晚上到了睡覺的點，他兒子一盤游戲沒打完，汪軍也沒有劍拔弩張，平靜地告訴他打完這盤就可以睡覺了。沒想到兒子不僅遵守諾言，還發(fā)了朋友圈表揚自己：“我真佩服我自己，說不玩游戲就不玩。”第二天汪軍趕緊讓妻子回復(fù)了一句：“我們一直相信你能做到。”

“心理學(xué)上這叫正面強化，在這樣的良好互動中孩子容易養(yǎng)成好的習(xí)慣。”汪軍說。

互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢成新賽道

除了親子教育外，這兩年找心理咨詢解決情緒問題的人逐漸增加，也促成了互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢平臺站上“風(fēng)口”。

由于中國人比較含蓄，不太愿意將隱私跟他人分享，為線上咨詢提供了生長土壤，大部分平臺設(shè)計了以視頻、語音、文字為媒介的“輕咨詢”產(chǎn)品。2015年，朱浩亮他們成立壹點靈時，這條賽道上還只有零星幾個賽手，現(xiàn)在全國有融資記錄的平臺就已經(jīng)超過40個。

“因為信息不通暢，許多心理咨詢師處于‘吃不飽’的狀態(tài)，更不可能自己開工作室，而社會對心理咨詢師的缺口卻很大。”全云峰認為，互聯(lián)網(wǎng)能打破空間的局限，促成心理咨詢供需雙方快速、精準配對。

這樣的模式正在為心理咨詢師提供一個創(chuàng)收的渠道。另一個平臺“好心情”的數(shù)據(jù)顯示，平臺上單個醫(yī)生月均收入15898元，比單純線下咨詢有明顯上升。

黨的十九大報告提出了要“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培養(yǎng)自尊自信，理性平和，積極向上的社會心態(tài)。”政策指引吹響了資本進入的號角，像是真格基金、經(jīng)緯中國、NEA恩頤投資等大牌機構(gòu)，都早早在心理健康領(lǐng)域落子。