中國(guó)平安蟬聯(lián)Brand Finance全球第一保險(xiǎn)品牌

日前，國(guó)際知名品牌咨詢公司Brand Finance發(fā)布“2018全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌100強(qiáng)”排行榜，中國(guó)平安連續(xù)兩年榮登榜首，蟬聯(lián)全球第一保險(xiǎn)品牌，品牌價(jià)值由2017年的163.24億美元升至2018年的261.55億美元，大幅躍升60%。

Brand Finance此次評(píng)選主要從三個(gè)維度評(píng)估品牌價(jià)值，包括品牌投資(例如產(chǎn)品、推廣等投入)、品牌資產(chǎn)(例如客戶滿意度、員工評(píng)分、信貸評(píng)級(jí)和研究評(píng)級(jí)，以及環(huán)境、社會(huì)及管治方面的投入水平等)及品牌表現(xiàn)(例如收入、利潤(rùn)率及收入增長(zhǎng)預(yù)期等)。中國(guó)平安在這三個(gè)維度均表現(xiàn)優(yōu)異。

2017年，中國(guó)平安確立 “金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，一方面，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和科技創(chuàng)新，提升效率、降低成本、改善體驗(yàn)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)品質(zhì)亦得到提升;另一方面，通過(guò)豐富的場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，打造科技的成熟應(yīng)用，公司集成核心科技能力向社會(huì)輸出服務(wù)，服務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。

去年以來(lái)，平安以五大核心技術(shù)(生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈和云計(jì)算)為基礎(chǔ)，旗下多家公司推出多項(xiàng)科技創(chuàng)新服務(wù)，從客戶、用戶的健康、出行、理財(cái)三大生活場(chǎng)景出發(fā)，用“科技創(chuàng)新”和“服務(wù)速度”，為用戶提供智能化服務(wù)和極致化體驗(yàn)。例如，平安產(chǎn)險(xiǎn)全球業(yè)內(nèi)首推 “510城市極速現(xiàn)場(chǎng)查勘”及“一鍵包辦”服務(wù)，全國(guó)地市級(jí)以上城市的平安客戶，如日間發(fā)生需現(xiàn)場(chǎng)查勘的交通事故，可在5-10分鐘內(nèi)享受理賠全流程包辦的體驗(yàn);平安人壽推出“AI客服”服務(wù)，智能識(shí)別客戶及需求，在線辦理理賠申請(qǐng)、保單信息確認(rèn)和受益人變更等保險(xiǎn)服務(wù)，有效解決傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢、理賠慢等痛點(diǎn)。2017年，中國(guó)平安的NPS(客戶凈推薦值)較2014年推出時(shí)提升了28個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到36%。

不斷提升產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)同時(shí)，近年來(lái)，中國(guó)平安依托技術(shù)、人才、資金、場(chǎng)景、數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)，借助眾多全球領(lǐng)先的科技創(chuàng)新及應(yīng)用，與全國(guó)多個(gè)省市在民生息息相關(guān)的政務(wù)、教育、房產(chǎn)、環(huán)保等智慧城市領(lǐng)域建設(shè)開(kāi)展合作，幫助政府提升政務(wù)管理和民生服務(wù)能力，取得良好社會(huì)效應(yīng)。

得益于服務(wù)品質(zhì)的提升和創(chuàng)新科技的應(yīng)用，中國(guó)平安多年來(lái)保持著快速、健康的發(fā)展。過(guò)去15年，中國(guó)平安的總資產(chǎn)、總營(yíng)收、凈利潤(rùn)保持近30%復(fù)合增長(zhǎng)率;市值和品牌居全球保險(xiǎn)集團(tuán)第一位，體現(xiàn)了資本市場(chǎng)對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)價(jià)值的廣泛認(rèn)可。

近年來(lái)，中國(guó)平安積極響應(yīng)中央精準(zhǔn)扶貧號(hào)召，積極回饋社會(huì)、建設(shè)國(guó)家。在公司成立30周年之際，平安啟動(dòng)了總扶貧投入為100億元的“三村工程”扶貧戰(zhàn)略，面向“村官、村醫(yī)、村教”三個(gè)方向，實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧、健康扶貧、教育扶貧，助力中國(guó)新時(shí)代美好生活的實(shí)現(xiàn)和美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)。

主辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)壓力下，保險(xiǎn)板塊的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，必須通過(guò)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，中國(guó)平安的成功就是最好的證明。盡管面對(duì)著充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境，但中國(guó)作為平安所處的核心市場(chǎng)，較其他領(lǐng)先品牌所處的美國(guó)和西歐市場(chǎng)更具活力。同時(shí)，中國(guó)平安在核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、交叉銷售等方面取得了極大的成功。此外，公司對(duì)公司品牌發(fā)展和策略制定高度重視，是中國(guó)金融機(jī)構(gòu)當(dāng)中，首家應(yīng)用凈推薦值(NPS)模型以跟蹤客戶回饋和品牌忠誠(chéng)度的公司。Brand Finance的首席執(zhí)行官David Haigh表示，“今年平安慶祝公司成立30周年，不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額和卓越的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，足證其穩(wěn)健及雄厚的實(shí)力。”

中國(guó)平安表示，30年的發(fā)展得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和改革開(kāi)放的時(shí)代機(jī)遇，離不開(kāi)社會(huì)、股東、客戶的大力支持。在成立30周年之際，中國(guó)平安將圍繞“三十，更懂你”，以“懂感恩、助未來(lái)”為核心主題展開(kāi)多項(xiàng)回饋社會(huì)和客戶的活動(dòng)，并積極推進(jìn)“三村工程”扶貧建設(shè)，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。在智能科技時(shí)代，平安將在“金融+科技”戰(zhàn)略指引下，持續(xù)加強(qiáng)金融科技、醫(yī)療科技等方面的創(chuàng)新，積極參與智慧城市建設(shè)，更好履行社會(huì)責(zé)任，助力國(guó)民生活更美好。

Brand Finance是世界知名的品牌價(jià)值及戰(zhàn)略咨詢公司，每年會(huì)對(duì)全球數(shù)千個(gè)知名品牌進(jìn)行評(píng)估，其年度“全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)”及“全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌100強(qiáng)”，是全球唯一被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)ISO認(rèn)證的榜單，在國(guó)際上具高度權(quán)威性。本年度“全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌”榜單中，前5強(qiáng)分別為中國(guó)平安、德國(guó)安聯(lián)、中國(guó)人壽、法國(guó)安盛及香港友邦。

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關(guān)于中國(guó)平安

作為中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，中國(guó)平安(全稱“中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司”)以“建成國(guó)際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商”為方向，目前已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。截至2017年6月30日,個(gè)人客戶數(shù)達(dá)到1.43億。截至2017年6月末，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣約5.99萬(wàn)億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣4,257.80億元。從保費(fèi)收入來(lái)衡量，平安壽險(xiǎn)為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司，旗下平安養(yǎng)老險(xiǎn)為業(yè)內(nèi)首家專業(yè)的養(yǎng)老險(xiǎn)公司，旗下平安銀行為國(guó)內(nèi)首家股份制銀行,包括信托、證券、資產(chǎn)管理等在內(nèi)的投資業(yè)務(wù)也是中國(guó)平安重要的業(yè)務(wù)支柱。此外，中國(guó)平安積極開(kāi)拓包括陸金所、好醫(yī)生、平安好房、壹錢包、金融壹賬通等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，并在規(guī)模與用戶數(shù)方面顯著增長(zhǎng)。截至2017年6月30日，平安互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)4.03億。

中國(guó)平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第16位;在美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”中名列第39位;除此之外，在英國(guó)WPP集團(tuán)旗下Millward Brown公布的“BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”中名列第61位。

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